桑田みか 講師
元歯科衛生士、医療系大学コミュニケーション論講師
伊達美果 講師
元調剤薬局勤務、元院内医療スタッフ接遇指導者
寺岡純子 講師
正看護師(急性期看護従事)、医療介護教育部責任者実績
直井みずほ 講師
日本最大級看護部門医療接遇専属講師実績
医療の現場を熟知した専門家による新人職員研修
現場に即した内容で医療人として患者さま、仲間へ安心・信頼を与える社会人、組織人としての心構えと基本的な医療専門職としてのスキルを学びます。病院・クリニックにおける医療接遇、コミュニケーションのマナー、円滑な情報伝達の仕方(報連相)を身につけられ、新入職員が自信をつけ、自らが気づき行動化できる医療従事者に成長します。
その他、全国の有名講師が多数所属しております。
豊富な実績を持ち、ノウハウを知り尽くした研修講師が、全力で担当いたします。
新入職者研修《 公開講座 》
早期お申し込みキャンペーン実施中!お早めのお申し込みがお得です。
複数の医療機関から受講者を受け入れて研修を実施するため、コミュニケーション力、やる気や気づきを得ることができます。
入職者人数が少数の場合には、交流のできる公開講座がお薦めです。
半日研修コース カリキュラム
・働くということ
・学生から社会人の変容と覚悟
・社会人としての3つの意識(社会人としての責任、組織人としての責任、職業人としての責任)
・医療施設のルール(出勤~勤務中~勤務終了まで)
・社会人としてのマナーの重要性
・挨拶と身だしなみで安心と信頼を与える第一印象
・お辞儀の仕方
・立ち居振る舞いの基本(表情、立ち姿勢、座り方、物の授受、指し示し)
・敬語の使い方
・改まった言葉
・ウチとソトの使い分け
・患者様と良い関係を築く表現法(クッション言葉・依頼形・肯定形)
・(演習)社会人として相応しい言葉
・コミュニケーションのマナー
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
1日研修コース カリキュラム
・働くということ
・学生から社会人の変容と覚悟
・社会人としての3つの意識(社会人としての責任、組織人としての責任、職業人としての責任)
・医療施設のルール(出勤~勤務中~勤務終了まで)
・社会人としてのマナーの重要性
・挨拶と身だしなみで安心と信頼を与える第一印象
・お辞儀の仕方
・立ち居振る舞いの基本(表情、立ち姿勢、座り方、物の授受、指し示し)
・敬語の使い方
・改まった言葉
・ウチとソトの使い分け
・患者様と良い関係を築く表現法(クッション言葉・依頼形・肯定形)
・(演習)社会人として相応しい言葉
・コミュニケーションのマナー
・電話応対の基本(迅速・丁寧・親切・正確)
・電話応対のエチケット
・電話応対実践
・診察室、病床での接遇基本(お出迎え、受付、ご案内、診察時、書類の説明、病床でのケアマナー、逝去時のマナー)
・シーン、シチュエーション別接遇実践
・情報伝達の重要性
・報連相とは
・報連相の仕方と手順、留意点
・情報伝達とチームで働く力
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
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半日研修コース
- ¥18,000 ¥19,800(税込)
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- 10:00 〜 13:00
- 東京開催
- テキスト込み/リモート受講可
- 医療従事者としての基本を身につける
*開催場所は、「よくあるご質問」にてご案内しております。
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1日研修コース
- ¥23,000 ¥25,300(税込)
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- 10:00 〜 17:00
- 東京開催
- テキスト込み/リモート受講可
- 医療従事者としての基本と行動力を身につける
*開催場所は、「よくあるご質問」にてご案内しております。
医療機関受講者の声
社会人としてふさわしい言葉遣いや基本的な立ち居振る舞いを学び、実践を繰り返す研修は、現場ですぐに役立つ内容で、自信にもつながりました。
今後は積極的に行動できる医療人となり、患者さまに信頼していただける接遇を心がけていきたいと思います。
患者さまに安心して来院していただき、信頼を獲得するための知識、振る舞いを具体的に習得できたことがとても有り難かったです。
この研修で学んだことを活かし、これからはさまざまな場面で自発的に行動し先輩方と良い関係を築きながら、患者さまの期待に応えていきたいと思います。
ディスカッションで皆さんと意見を交わしたり現場を意識したロールプレイの演習は、自分自身を振り返る良いきっかけにもなりました。
自分のクセや、足りない部分を意識的に改善し患者さまやご家族さまにより良い印象を持っていただけるよう努めていきたいと思います。
開催スケジュール
※新入職者研修は大変混み合います。お席が埋まり次第、受付は終了となりますので、早めにお申し込みください。
※4名様以上お集まりであれば、別日程でも調整可能です。お気軽にご相談ください。
新入職者研修《 公開講座 》
受講の流れ
お申し込み
下記フォームからお申込みください。電話でのお申込みも承ります。
お申込み受付
弊社にてお申込みの受付・手続き完了後、受講票・請求書をメール添付にてお送りいたします。
受講料のお支払い
請求書発行日より10日以内に弊社指定の銀行口座にお支払いください。
受講当日
当日は直接会場へお越しください。
新入職者研修《 講師派遣 》
早期お申し込みキャンペーン実施中!お早めのお申し込みがお得です。
東京/大阪/札幌/名古屋/福岡の5都市に拠点をもち、日本全国ご希望日に伺います。
ご要望に合わせ、柔軟にカリキュラムをカスタマイズいたします。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
カスタマイズカリキュラム
※研修費用は一例です。
研修内容、人数、研修時間により変わりますので、お気軽に、ご予算のご相談等承ります。
医療に従事する新人スタッフに大切な医療接遇新人職員研修を通して、社会人として必要な心構えとともに医療人としての自覚と責任を各自が持てるようになりました。
また指示を待つだけでなく、自らが気づき積極的に行動できる力も備わり、とても有意義な時間を共有することができました。
医療現場で働く職員として求められる内容が具体的に盛り込まれている研修で、新人職員にとって理解しやすく、多くの学びを得ることができました。
実践的な演習が繰り返し行われ、新人に必要な接遇スキルを効果的に体得することができ、新人スタッフの意識改革と行動化を引き起こす有益な研修でした。
医療接遇とは何なのか、なぜ必要なのかを根本的に理解し、医療人としての責任感や意識を高める研修は、新人スタッフの自主性を養い、患者様への関わり方に大きな変化をもたらすものとなりました。
成果に直結した研修を通して新人職員の意欲向上とスタッフ全体の士気向上が実現しクリニックの安定経営につながっています。
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研修メニュー事例①
- ¥120,000 社会人の基本、医療従事者の基本
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- 35名様
- 2時間プログラム
- リモート対応可
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研修メニュー事例②
- ¥180,000 社会人の基本、医療従事者の基本・実践
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- 25名様
- 半日研修プログラム
- リモート対応可
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研修メニュー事例③
- ¥230,000 社会人の基本、医療従事者の基本・実践、情報伝達・チーム医療
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- 30名様
- 1日研修プログラム
- リモート対応可
日本赤十字社、日本最大の医療グループ、ハイクオリティの医療機関を中心に、200を超える研修実績
講師派遣の流れ
お申し込み
下記フォームより、ご相談や研修カリキュラム案、お見積書のみのお問い合わせなど、お気軽にご相談ください。
ヒアリング
貴社の研修に対する目的、業務内容、対象者、現状と課題、日時、時間、ご予算などヒアリングさせていただきます。
研修カリキュラム、お見積書のご提案
貴社に合わせた研修をご提案させていただきます。正式受注が確定となりましたら、講師派遣受注書をお送りいたします。
研修実施
貴社にご満足いただく研修を講師が全力で行います。また、受講者と研修の様子を後日フィードバックいたします。 研修後に弊社より請求書を送付いたします。弊社指定の銀行口座へご入金となります。
選ばれる3つのベネフィット
患者様に信頼される質の高い医療サービスを提供する新入職員に
そのため、患者さま満足度調査でも、よく上位に挙げられる医療機関に採用されております。
医療機関の新入職員研修で特に大切にしていることは想定型実践研修です。
新人スタッフに実践が身につくまで覚えて頂くには、いかに本気で想定させるかがポイントとなります。一連の研修の中で「自分が医療人として、職場内でどういう意識を持ち、どう動けば良いのか」を、講師が起こりうる事柄を想定し、受講者に投げかけ、自ら思考できるように問いかけていきます。「現場を徹底して意識し、できるまできめ細かくトレーニングする」研修で、「できる新入職員」を育てます。
医療現場の専門家による圧倒的な講師力と、高い効果を生むカリキュラム
国際おもてなし協会の講師陣は、医療業界で実際に従事し教育担当として活躍経験を持つ現場をよく知るプロフェッショナルな講師であり、結果を生むノウハウを多く保有しています。
また医療現場の事情に精通しているため、実体験による患者さま対応の成功と失敗体験からの現場に役立つスキルを有しています。
さらに医療業界における時代の流れや社会のニーズに合った研修を提供するため、講師のスキルアップや習熟度チェックを独自に取り組み、現場で即実践できるようカリキュラムに毎年反映しています。
現場経験のある医療専門家による真に役立つプログラムだからこそ、新人職員が最短最速で一人前に育ちます。
一人一人に合わせた丁寧なフォロー体制と理解度チェック
目的意識を持つことは、受講者の参画意識を高め、また、目標を設定することは、受講者の当事者としての意識と意欲、行動力の源を生み出します。
現場で実践し、そして結果を出すためには、研修の最後に理解度の振り返りが必要不可欠です。研修中、研修の最後で行う理解度チェックで、レベル1から「よかった!」レベル2「わかった!」レベル3「実践した!」レベル4「結果が出た!」の効果測定を行い、受講者の現状を「見える化」します。
また、組織の中で、PDCAサイクルを繰り返し、成長していけるように、研修時の受講者の様子を、担当講師がフィードバックいたします。
よくあるご質問
- Q. 全国で研修が実施できますか
- Q. 何名から参加が可能ですか
- Q. 教材費はかかりますか
- Q. 講師はどのような方ですか
- Q. カスタマイズ研修も可能ですか
- Q. 申し込みはいつが良いですか
- Q. キャンセルはできますか
講師派遣は、全国に講師が伺います。
東京会場(おもてなし協会本部)
東京都渋谷区東1-26-30 SHIBUYA EAST BLDG.9F
「渋谷駅」から徒歩9分
1名様から数名でございましたら、弊社開催の公開講座をお勧めしております。
貴社内で最低4名様以上お集まりいだけましたら、日程等ご相談させていただき講師を派遣することができます。
講師派遣の場合は、テキストなどの教材、資料をデータで納品致しますので、別途印刷をお願い致します。
受講者の学ぶ意欲を高め、しっかりと技術を身につけるためには、講師の力量が欠かせません。
弊社の講師は、研修受講後のアンケートにて、満足度98%以上の講師陣が多く在籍しており、その専門性から、研修だけでなく、ビジネスに関わる出版や人材教育コンサルタントとして活躍する講師がおります。
大きな変革期を迎える現在、時代の流れに応じた研修と人材開発のプロフェッショナルとして、日々講師のスキルアップに取り組んでおります。
弊社のカスタマイズ研修は、課題解決に向け、ご要望に合わせた内容と手法でご提案致します。
受講後、確かな成果を実感いただけるよう全力で研修を行います。
遅くとも開催日の1週間前にお申込みください。
受講人数には限りがございますので、先着順となります。
例年、4月第二週までは、非常に混み合いますので、お早目のお申込みをお勧めいたします。
◎講師派遣
効果的な研修を行うためには、1〜2ヶ月前までにお申込みをお願いしておりますが、研修実施まで日程に余裕がない場合にも、柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
状況によっては、ご連絡から、最短10日で、研修実施が可能です。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
5営業日前〜2営業日前までは受講料の50%、前日・当日のキャンセルにつきましては、受講料の100%を申し受けます。
受講日、受講者が変更になる場合も事前に必ずご連絡ください。
「講師派遣」の解約に関しましては、上記キャンセル料に加え、交通費、宿泊費、会場等キャンセル料(手数料含む)、制作済み教材費等の研修準備費、見積書に記載された企画準備費、その他発生するすべての実費相当額を申し受けます。
その他詳細は、下記の同意事項をご確認ください。
>同意事項はこちら*
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