Lorem ipsum dolor sit amet, conse ctetur adip elit, pellentesque turpis.

新入職者研修、医療機関向けの新人研修《2020年度申込受付中》

ようこそ、つなぐひろげるおもてなし協会へ
 03-6681-2265   受付:平日 9:00〜18:00
桑田みか講師

桑田みか 講師

元歯科衛生士、医療系大学コミュニケーション論講師

60000人を超える医療従事者へ研修実績。医療現場に特化した指導歴豊富。ケアコミュニケーションのスペシャリスト。
伊達美果講師

伊達美果 講師

元調剤薬局勤務、元院内医療スタッフ接遇指導者

全員参加型の実践研修に定評有り。受講者を最短で行動化。医療介護接遇の経験を生かし、細やかな配慮を医療の現場に届けます。
寺岡純子講師

寺岡純子 講師

正看護師(急性期看護従事)、医療介護教育部責任者実績

新規事業所の立ち上げおよび約500名の部下の指導育成、新入社員研修に携わり、受講価値の高い研修の提供に好評がある。
直井みずほ講師

直井みずほ 講師

日本最大級看護部門医療接遇専属講師実績

通年200回の研修実施、医療接遇の最前線で培った最高レベルの新入職員研修は、わかりやすく、実践的、すぐに役立つと定評がある。

医療の現場を熟知した専門家による新人職員研修

現場に即した内容で医療人として患者さま、仲間へ安心・信頼を与える社会人、組織人としての心構えと基本的な医療専門職としてのスキルを学びます。
病院・クリニックにおける医療接遇、コミュニケーションのマナー、円滑な情報伝達の仕方(報連相)を身につけられ、新入職員が自信をつけ、自らが気づき行動化できる医療従事者に成長します。
その他、全国の有名講師が多数所属しております。
豊富な実績を持ち、ノウハウを知り尽くした研修講師が、全力で担当いたします。
curriculum カリキュラムのご紹介

新入職者研修《 公開講座 》

公開講座12月31日までお申し込みの方限定、受講料を5%割引!
早期お申し込みキャンペーン実施中!お早めのお申し込みがお得です。
東京(新宿会場) / 大阪(新大阪会場) / 札幌(札幌会場) / 名古屋(名古屋会場) / 福岡(博多会場)、5都市で開催します!
複数の医療機関から受講者を受け入れて研修を実施するため、コミュニケーション力、やる気や気づきを得ることができます。
入職者人数が少数の場合には、交流のできる公開講座がお薦めです。

半日研修コース カリキュラム

1. 社会人マインドを身につける
講義 ディスカッション
・働くということ
・学生から社会人の変容と覚悟
・社会人としての3つの意識(社会人としての責任、組織人としての責任、職業人としての責任)
・医療施設のルール(出勤~勤務中~勤務終了まで)
2. 社会人の基本マナー
講義 ディスカッション ロールプレイング
・社会人としてのマナーの重要性
・挨拶と身だしなみで安心と信頼を与える第一印象
・お辞儀の仕方
・立ち居振る舞いの基本(表情、立ち姿勢、座り方、物の授受、指し示し)
3. 医療職員としての言葉の使い方、話し方
講義 ワーク ロールプレイング
・敬語の使い方
・改まった言葉
・ウチとソトの使い分け
・患者様と良い関係を築く表現法(クッション言葉・依頼形・肯定形)
・(演習)社会人として相応しい言葉
・コミュニケーションのマナー
4. 習熟度をチェック
講義 チェック
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート

1日研修コース カリキュラム

1. 社会人マインドを身につける
講義 ディスカッション
・働くということ
・学生から社会人の変容と覚悟
・社会人としての3つの意識(社会人としての責任、組織人としての責任、職業人としての責任)
・医療施設のルール(出勤~勤務中~勤務終了まで)
2. 社会人の基本マナー
講義 ディスカッション ロールプレイング
・社会人としてのマナーの重要性
・挨拶と身だしなみで安心と信頼を与える第一印象
・お辞儀の仕方
・立ち居振る舞いの基本(表情、立ち姿勢、座り方、物の授受、指し示し)
3. 医療職員としての言葉の使い方、話し方
講義 ワーク ロールプレイング
・敬語の使い方
・改まった言葉
・ウチとソトの使い分け
・患者様と良い関係を築く表現法(クッション言葉・依頼形・肯定形)
・(演習)社会人として相応しい言葉
・コミュニケーションのマナー
4. 医療実務の基本
講義 ワーク ロールプレイング
・電話応対の基本(迅速・丁寧・親切・正確)
・電話応対のエチケット
・電話応対実践
・診察室、病床での接遇基本(お出迎え、受付、ご案内、診察時、書類の説明、病床でのケアマナー、逝去時のマナー)
・シーン、シチュエーション別接遇実践
5. 医療現場における情報伝達の重要性
講義 ワーク ロールプレイング
・情報伝達の重要性
・報連相とは
・報連相の仕方と手順、留意点
・情報伝達とチームで働く力
6. 習熟度をチェック
講義 チェック
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
  • 半日研修コース

  • ¥18,000 ¥19,800(税込)
    • 10:00 〜 13:00
    • 東京・大阪・札幌・名古屋・福岡 開催
    • テキスト込み
    • 医療従事者としての基本を身につける

    *開催場所は、「よくあるご質問」にてご案内しております。

  • 1日研修コース

  • ¥23,000 ¥25,300(税込)
    • 10:00 〜 17:00
    • 東京・大阪・札幌・名古屋・福岡 開催
    • テキスト込み
    • 医療従事者としての基本と行動力を身につける

    *開催場所は、「よくあるご質問」にてご案内しております。

voice 受講者からのメッセージ!

医療機関受講者の声

福祉環境コーディネーター

新人看護師 女性 N.A.さん

社会人・組織人としての心構えや医療の現場で求められる接遇について深く理解することができました。
社会人としてふさわしい言葉遣いや基本的な立ち居振る舞いを学び、実践を繰り返す研修は、現場ですぐに役立つ内容で、自信にもつながりました。
今後は積極的に行動できる医療人となり、患者さまに信頼していただける接遇を心がけていきたいと思います。
介護福祉士

新人看護師 男性 R.K.さん

社会人としてふさわしいマナーや、医療現場に即した内容で基本からしっかり学ぶことができました。
患者さまに安心して来院していただき、信頼を獲得するための知識、振る舞いを具体的に習得できたことがとても有り難かったです。
この研修で学んだことを活かし、これからはさまざまな場面で自発的に行動し先輩方と良い関係を築きながら、患者さまの期待に応えていきたいと思います。
作業療法士

新人医療受付スタッフ 女性 Y.O.さん

具体的で分かりやすく、すぐに活用できる研修内容でとても勉強になりました。
ディスカッションで皆さんと意見を交わしたり現場を意識したロールプレイの演習は、自分自身を振り返る良いきっかけにもなりました。

自分のクセや、足りない部分を意識的に改善し患者さまやご家族さまにより良い印象を持っていただけるよう努めていきたいと思います。
schedule 2020年度開催

開催スケジュール

※新入職者研修は大変混み合います。お席が埋まり次第、受付は終了となりますので、早めにお申し込みください。
※4名様以上お集まりであれば、別日程でも調整可能です。お気軽にご相談ください。

半日研修コース / 1日研修コース

新入職者研修《 公開講座 》

半日研修コースは10:00 〜 13:00、1日研修コースは10:00 〜 17:00となります。
4/1(水)
4/2(木)
4/3(金)
4/6(月)
4/7(火)
4/8(水)
flow フローチャート

受講の流れ

おもてなし検定

お申し込み

下記フォームからお申込みください。電話でのお申込みも承ります。

おもてなし検定

お申込み受付

弊社にてお申込みの受付・手続き完了後、受講票・請求書をメール添付にてお送りいたします。

ステップ3

受講料のお支払い

請求書発行日より10日以内に弊社指定の銀行口座にお支払いください。

ステップ4

受講当日

当日は受講票をお持ちになり直接会場へお越しください。

curriculum 派遣実績のご紹介

新入職者研修《 講師派遣 》

講師派遣12月31日までお申し込みの方限定、研修費用を5%割引!
早期お申し込みキャンペーン実施中!お早めのお申し込みがお得です。
医療機関専門の講師が現地に伺い、ご依頼者様の業務内容やご希望に応じた研修を行います。
東京/大阪/札幌/名古屋/福岡の5都市に拠点をもち、日本全国ご希望日に伺います。
ご要望に合わせ、柔軟にカリキュラムをカスタマイズいたします。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
curriculum 具体的な事例

カスタマイズカリキュラム

※研修費用は一例です。
研修内容、人数、研修時間により変わりますので、お気軽に、ご予算のご相談等承ります。

大手製薬会社

大手医療機関総合病院

「医療従事者としての自覚と責任を持ち、積極的に仕事に取り組む新人へと育つ」
医療に従事する新人スタッフに大切な医療接遇新人職員研修を通して、社会人として必要な心構えとともに医療人としての自覚と責任を各自が持てるようになりました。
また指示を待つだけでなく、自らが気づき積極的に行動できる力も備わり、とても有意義な時間を共有することができました。
日本最大民間医療グループの看護部門

日本最大民間医療グループの看護部門

「医療現場に特化した実践的演習が、新人職員の意識と行動を変える」
医療現場で働く職員として求められる内容が具体的に盛り込まれている研修で、新人職員にとって理解しやすく、多くの学びを得ることができました。
実践的な演習が繰り返し行われ、新人に必要な接遇スキルを効果的に体得することができ、新人スタッフの意識改革と行動化を引き起こす有益な研修でした。
JA厚生連 医療福祉部門

安定経営を邁進する皮膚科クリニック

「医療接遇の必要性を理解し、現場に即したスキルが身につくから最速で一人前に成長」
医療接遇とは何なのか、なぜ必要なのかを根本的に理解し、医療人としての責任感や意識を高める研修は、新人スタッフの自主性を養い、患者様への関わり方に大きな変化をもたらすものとなりました。
成果に直結した研修を通して新人職員の意欲向上とスタッフ全体の士気向上が実現しクリニックの安定経営につながっています。
  • 研修メニュー事例②

  • ¥180,000 社会人の基本、医療従事者の基本・実践
    • 25名様
    • 半日研修プログラム
  • 研修メニュー事例③

  • ¥230,000 社会人の基本、医療従事者の基本・実践、情報伝達・チーム医療
    • 30名様
    • 1日研修プログラム
介護接遇研修主な実績

日本赤十字社、日本最大の医療グループ、ハイクオリティの医療機関を中心に、200を超える研修実績

日本赤十字社、東京西徳洲会病院、湘南鎌倉総合病院、羽生総合病院、立山病院、鎌ケ谷総合病院、庄内余目病院、大垣徳洲会病院、和泉市立病院、生駒一留津病院、宇和島徳洲会病院、二日市徳洲会病院、公益財団法人井之頭病院、 大島記念嬉泉病院、寺田病院、横浜第一病院、社会福祉法人葛飾会、公益社団法人日本臓器移植ネットワーク、社会福祉法人品川総合福祉センター、医療法人社団健光会、共愛会病院、山形徳洲会病院、千葉徳洲会病院、千葉西総合病院、武蔵野徳州会病院、湘南藤沢徳州会病院、静岡徳州会病院、岸和田徳洲会病院、八尾徳州会総合病院、名古屋徳州会総合病院、生駒市立病院、福岡徳州会病院、南部徳州会病院、中部徳州会病院、東京HARTクリニック、KKR札幌医療センター、山手皮フ科クリニック、群馬県立小児医療センター、医療法人荻窪病院、原田クリニック、遮断医療法人呉羽会呉羽総合病院、住友病院、とねり内科、大網歯科医院、医療法人福愛甲会、徳島中央病院、長府病院、あおやぎ眼科、小原病院、秋田総合病院、埼友草加病院、福田病院、さっぽろ香雪病院、関口病院、医療法人かがやき、アレックス脊髄クリニック、君津中央病院、西都児湯医療センター、村山医療センター、三重県立志摩病院、なかむら整形外科クリニック、たじま医療生活共同組合、早良病院、西神戸医療センター、たずみ歯科、圏央所沢病院、江東病院、マリナーズ厚生会病院、東葉クリニック、かない眼科クリニック、所沢明生病院、公益財団法人三生会病院、岐阜市民病院、茨城県立こども病院、北品川クリニック、東邦病院、榊原記念病院、総合南東北病院、有明こどもクリニック、おうじ内科クリニック、医療法人リヒタント、横浜じんせい病院、吉松歯科医院、東邦大学医療センター佐倉病院、赤池協同医院、医療法人渓仁会、嶋崎病院、医療法人社団長生会、さくら内科・呼吸器内科クリニック、コムロ耳鼻咽喉科クリニック、その他個人クリニック、歯科クリニック、動物病院、介護施設、薬局 … 他多数
flow フローチャート

講師派遣の流れ

おもてなし検定

お申し込み

下記フォームより、ご相談や研修カリキュラム案、お見積書のみのお問い合わせなど、お気軽にご相談ください。

おもてなし検定

ヒアリング

貴社の研修に対する目的、業務内容、対象者、現状と課題、日時、時間、ご予算などヒアリングさせていただきます。

ステップ3

研修カリキュラム、お見積書のご提案

貴社に合わせた研修をご提案させていただきます。正式受注が確定となりましたら、講師派遣受注書をお送りいたします。

ステップ4

研修実施

貴社にご満足いただく研修を講師が全力で行います。また、受講者と研修の様子を後日フィードバックいたします。 研修後に弊社より請求書を送付いたします。弊社指定の銀行口座へご入金となります。

benefit おもてなし協会

選ばれる3つのベネフィット

01.

患者様に信頼される質の高い医療サービスを提供する新入職員に

つなぐひろげるおもてなし協会は、日本で唯一、全国5都市で医療接遇研修を毎月1回開催し、医療の現場のおもてなし(ホスピタリティ)の推進向上に取り組んでおります。
そのため、患者さま満足度調査でも、よく上位に挙げられる医療機関に採用されております。

医療機関の新入職員研修で特に大切にしていることは想定型実践研修です。
新人スタッフに実践が身につくまで覚えて頂くには、いかに本気で想定させるかがポイントとなります。一連の研修の中で「自分が医療人として、職場内でどういう意識を持ち、どう動けば良いのか」を、講師が起こりうる事柄を想定し、受講者に投げかけ、自ら思考できるように問いかけていきます。「現場を徹底して意識し、できるまできめ細かくトレーニングする」研修で、「できる新入職員」を育てます。
医療想定型実践研修
圧倒的な研修講師力
02.

医療現場の専門家による圧倒的な講師力と、高い効果を生むカリキュラム

患者様から真に必要とされる医療人の基本を、漏れなく、効果的に身につけるには、医療現場における接遇マナーを熟知したプロフェッショナルでなければいけません。
つなぐひろげるおもてなし協会の講師陣は、医療業界で実際に従事し教育担当として活躍経験を持つ現場をよく知るプロフェッショナルな講師であり、結果を生むノウハウを多く保有しています。
また医療現場の事情に精通しているため、実体験による患者さま対応の成功と失敗体験からの現場に役立つスキルを有しています。

さらに医療業界における時代の流れや社会のニーズに合った研修を提供するため、講師のスキルアップや習熟度チェックを独自に取り組み、現場で即実践できるようカリキュラムに毎年反映しています。
現場経験のある医療専門家による真に役立つプログラムだからこそ、新人職員が最短最速で一人前に育ちます。
03.

一人一人に合わせた丁寧なフォロー体制と理解度チェック

研修が始まる前に、なぜ研修を行うのか(目的)、研修でどうするか(目標)についての意識合わせを行います。
目的意識を持つことは、受講者の参画意識を高め、また、目標を設定することは、受講者の当事者としての意識と意欲、行動力の源を生み出します。


現場で実践し、そして結果を出すためには、研修の最後に理解度の振り返りが必要不可欠です。 研修中、研修の最後で行う理解度チェックで、レベル1から「よかった!」レベル2「わかった!」レベル3「実践した!」レベル4「結果が出た!」の効果測定を行い、受講者の現状を「見える化」します。

また、組織の中で、PDCAサイクルを繰り返し、成長していけるように、研修時の受講者の様子を、担当講師がフィードバックいたします。
新入社員が陥る「6月病」
answer Q & A

よくあるご質問

Q. 全国で研修が実施できますか
公開講座は、5都市(東京、大阪、名古屋、札幌、福岡)で開催いたします。
講師派遣は、全国に講師が伺います。


東京会場(リージャス代官山ビジネスセンター)
東京都渋谷区恵比寿西2-19-9 フランセスビル1-2F
「代官山駅」から徒歩3分

大阪会場(オギャーズ梅田セミナールーム)
大阪府大阪市北区堂山町1-5 三共梅田ビル7F
「梅田駅」から徒歩9分

札幌会場(リージャス札幌大通)
北海道札幌市中央区大通西1丁目14-2 桂和大通ビル50 9F
「大通駅」26番出口直結

名古屋会場(リージャス名古屋栄ガスビル)
愛知県名古屋市中区栄3-15-33 栄ガスビル13F
「栄駅」徒歩5分

福岡会場(リージャス天神南)
福岡県福岡市中央区渡辺通5-14-12 南天神ビル3F
「天神南駅」から徒歩2分
Q. 何名から参加が可能ですか
1名様から参加可能です。
1名様から数名でございましたら、弊社開催の公開講座をお勧めしております。
貴社内で最低4名様以上お集まりいだけましたら、日程等ご相談させていただき講師を派遣することができます。
Q. 教材費はかかりますか
無料です。
講師派遣の場合は、テキストなどの教材、資料をデータで納品致しますので、別途印刷をお願い致します。
Q. 講師はどのような方ですか
講師は、現場での活躍経験と豊かな人材育成経験を持つ有名実力派講師です。
受講者の学ぶ意欲を高め、しっかりと技術を身につけるためには、講師の力量が欠かせません。
弊社の講師は、研修受講後のアンケートにて、満足度98%以上の講師陣が多く在籍しており、その専門性から、研修だけでなく、ビジネスに関わる出版や人材教育コンサルタントとして活躍する講師がおります。
大きな変革期を迎える現在、時代の流れに応じた研修と人材開発のプロフェッショナルとして、日々講師のスキルアップに取り組んでおります。
Q. カスタマイズ研修も可能ですか
貴社に合わせたカスタマイズ研修を行います。
弊社のカスタマイズ研修は、課題解決に向け、ご要望に合わせた内容と手法でご提案致します。
受講後、確かな成果を実感いただけるよう全力で研修を行います。
Q. 申し込みはいつが良いですか
◎公開講座
遅くとも開催日の1週間前にお申込みください。
受講人数には限りがございますので、先着順となります。
例年、4月第二週までは、非常に混み合いますので、お早目のお申込みをお勧めいたします。

◎講師派遣
効果的な研修を行うためには、1〜2ヶ月前までにお申込みをお願いしておりますが、研修実施まで日程に余裕がない場合にも、柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
状況によっては、ご連絡から、最短10日で、研修実施が可能です。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
Q. キャンセルはできますか
キャンセルの場合は、受講日の6営業日前までは、キャンセル料は発生しません。
5営業日前〜2営業日前までは受講料の50%、前日・当日のキャンセルにつきましては、受講料の100%を申し受けます。
受講日、受講者が変更になる場合も事前に必ずご連絡ください。
「講師派遣」の解約に関しましては、上記キャンセル料に加え、交通費、宿泊費、会場等キャンセル料(手数料含む)、制作済み教材費等の研修準備費、見積書に記載された企画準備費、その他発生するすべての実費相当額を申し受けます。

その他詳細は、下記の同意事項をご確認ください。
>同意事項はこちら*
form

お問い合わせフォーム

ご質問など、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ種別*

ご希望日 公開講座のみ選択

ご希望の開催地

参加人数

お名前*

会社名・団体名

メールアドレス* 携帯のアドレスはご遠慮ください

電話番号*

都道府県*

ご住所(都道府県以降)

当Webサイトをどちらでお知りになりましたか*複数回答可

検索エンジンWebメディアSocialメールマガジンご紹介イベントその他

ご相談内容・連絡事項

>当サービスに関する同意事項*

同意する


*クリックは1回のみでお願いします
おもてなし協会お問い合わせ

Office

受付:平日 9:00〜18:00

info@omotenashi.fun

おもてなし協会 (運営:SHINKA株式会社)

東京都渋谷区東1-26-30 SHIBUYA EAST BLDG. 9F

Follow Us:

お気軽にフォローください!