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介護施設向けの新人職員研修《2020年度申込受付中》

ようこそ、つなぐひろげるおもてなし協会へ
 03-6681-2265   受付:平日 9:00〜18:00
寺岡純子講師

寺岡純子 講師

看護師、ケアマネージャー、介護施設管理職を経験

新規事業所の立ち上げおよび約500名の部下の指導育成、新入社員研修に携わり、受講価値の高い研修の提供に好評があります。
伊勢綾子講師

伊勢綾子 講師

元介護付有料老人ホーム施設長、介護接遇研修講師

全員参加型の実践研修に定評有り。受講者を最短で行動化。医療介護接遇の経験を生かし、介護業界の現場で培った現場ですぐに役立つ介護接遇がご好評をいただいております。
田渋あづさ講師

田渋あづさ 講師

看護師、医療福祉系大学看護学准教授の実績

介護の最前線で培った研修は、わかりやすく、実践的、すぐに役立つと定評がある。介護の現場や看護に精通しており、いたわる介護接遇体現者を目指します。
桑田みか講師

桑田みか 講師

元歯科衛生士、医療系大学コミュニケーション論講師

10000人を超える介護従事者へ研修実績。介護現場に特化した指導歴豊富。ケアコミュニケーションのスペシャリストです。

介護の現場を熟知した専門家による新人研修

介護現場に即した内容で介護職員として利用者、ご家族、仲間へ安心・信頼を与える社会人、組織人としての心構えと基本的な介護職員としてのスキルを学びます。
介護施設におけるおもてなしの心、介護接遇、コミュニケーションのマナー、円滑な情報伝達の仕方(報連相)を身につけられ、新入職員が自信をつけ、自らが気づき行動化できる介護の従事者に成長します。
その他、全国の有名講師が多数所属しております。
豊富な実績を持ち、ノウハウを知り尽くした研修講師が、全力で担当いたします。
curriculum カリキュラムのご紹介

新人職員研修《 公開講座 》

公開講座12月31日までお申し込みの方限定、受講料を5%割引!
早期お申し込みキャンペーン実施中!お早めのお申し込みがお得です。
東京(新宿会場) / 大阪(新大阪会場) / 札幌(札幌会場) / 名古屋(名古屋会場) / 福岡(博多会場)、5都市で開催します!
複数の医療機関から受講者を受け入れて研修を実施するため、コミュニケーション力、やる気や気づきを得ることができます。
入職者人数が少数の場合には、交流のできる公開講座がお薦めです。

半日研修コース カリキュラム

1. 社会人マインドを身につける
講義 ディスカッション
・働くということ
・介護とおもてなしの心
・学生から社会人の変容と覚悟
・社会人としての3つの意識(社会人としての責任・組織人としての責任・職業人としての責任)
・オフィスのルール(出勤~勤務中~勤務終了まで)
2. 社会人の基本マナー
講義 ディスカッション ロールプレイング
・社会人としてのマナーの重要性
・挨拶と身だしなみで安心と信頼を与える第一印象
・お辞儀の仕方
・立ち居振る舞いの基本(表情、立ち姿勢、座り方、物の授受、指し示し)
3. 介護職員としての言葉の使い方、話し方
講義 ワーク ロールプレイング
・敬語の使い方
・改まった言葉
・ウチとソトの使い分け
・利用者、ご家族様と良い関係を築く表現法(クッション言葉・依頼形・肯定形)
・(演習)社会人として相応しい言葉
・ご家族様とのコミュニケーションのマナー
・高齢者、認知症高齢者とのコミュニケーションのマナー
4. 習熟度をチェック
講義 チェック
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート

1日研修コース カリキュラム

1. 社会人マインドを身につける
講義 ディスカッション
・働くということ
・介護とおもてなしの心
・学生から社会人の変容と覚悟
・社会人としての3つの意識(社会人としての責任・組織人としての責任・職業人としての責任)
・オフィスのルール(出勤~勤務中~勤務終了まで)
2. 社会人の基本マナー
講義 ディスカッション ロールプレイング
・社会人としてのマナーの重要性
・挨拶と身だしなみで安心と信頼を与える第一印象
・お辞儀の仕方
・立ち居振る舞いの基本(表情、立ち姿勢、座り方、物の授受、指し示し)
3. 医療職員としての言葉の使い方、話し方
講義 ワーク ロールプレイング
・敬語の使い方
・改まった言葉
・ウチとソトの使い分け
・利用者、ご家族様と良い関係を築く表現法(クッション言葉・依頼形・肯定形)
・(演習)社会人として相応しい言葉
・ご家族様とのコミュニケーションのマナー
・高齢者、認知症高齢者とのコミュニケーションのマナー
4. 介護現場、実務の基本
講義 ワーク ロールプレイング
・電話応対の基本(迅速・丁寧・親切・正確)
・電話応対のエチケット
・電話応対実践
・施設内での接遇基本(ご家族様対応、受付、ご案内、お茶の出し方、見学者対応、、お見送り、利用者様対応のマナー)
・シーン・シチュエーション別接遇実践
5. 介護現場における情報伝達の重要性
講義 ワーク ロールプレイング
・情報伝達の重要性
・報連相とは
・報連相の仕方と手順、留意点
・情報伝達とチームで働く力
6. メンタルヘルスケア(セルフケア)
講義 チェック ワーク
・介護現場におけるメンタルヘルスの現状とその必要性
・ストレスを正しく理解する
・ストレスへの気づき方(ストレス要因とストレス反応)
・ストレスへの対処法(セルフケア・コーピング)
7. 習熟度をチェック
講義 チェック
・習熟度テスト
・振り返り
・まとめ
・質疑応答
・アンケート
  • 半日研修コース

  • ¥18,000 ¥19,800(税込)
    • 10:00 〜 13:00
    • 東京・大阪・札幌・名古屋・福岡 開催
    • テキスト込み
    • 介護従事者の基本を身につける

    *開催場所は、「よくあるご質問」にてご案内しております。

  • 1日研修コース

  • ¥23,000 ¥25,300(税込)
    • 10:00 〜 17:00
    • 東京・大阪・札幌・名古屋・福岡 開催
    • テキスト込み
    • 介護従事者の基本と行動力を身につける

    *開催場所は、「よくあるご質問」にてご案内しております。

voice 受講者からのメッセージ!

介護施設受講者の声

作業療法士

新人介護士 女性 K.A.さん

社会人・介護職員としての基本をたくさん学びました。
社会人としてふさわしい言葉遣いや基本的な立ち居振る舞いを学び、実践を繰り返す研修は、現場ですぐに役立つ内容で、自信にもつながりました。
改めて接遇に対しての関心を持てることができ、これから利用者さんに気持ちよい介護サービスが提供できるようになりたいと思いました。
介護福祉士

新人介護施設職員 男性 T.K.さん

介護現場で働いていた講師の方で、実際の現場で起きていることに基づいた応対を身につけることができそうだなと強く感じました。
社会人として必要なマナーも、基本からしっかり学ぶことができました。
利用者さんに安心して利用していただき、信頼を獲得するための知識、振る舞いを具体的に習得できたことが有り難かったです。
細かい部分まで教えて下さったので、実践でも役立つようにしたいです。
福祉環境コーディネーター

新人介護士 女性 U.A.さん

介護現場を知る講師の方でしたので、納得のできる内容であったことと、介護現場のプロフェッショナルとして説明をされていたので勉強になりました。
マナーを学ぶことで気持ちの良い接遇につなげ、仕事の中で利用者様・ご家族様との接し方、また、職員とのコミュニケーション・挨拶等を活かしていきたいと思います。
社会人としてのスタートと介護職員としての第一歩が凝縮されている内容で、これから仕事をしていく上での大きな力になると実感した研修でした。
schedule 2020年度開催

開催スケジュール

※新人職員研修は大変混み合います。お席が埋まり次第、受付は終了となりますので、早めにお申し込みください。
※4名様以上お集まりであれば、別日程でも調整可能です。お気軽にご相談ください。

半日研修コース / 1日研修コース

新人職員研修《 公開講座 》

半日研修コースは10:00 〜 13:00、1日研修コースは10:00 〜 17:00となります。
4/1(水)
4/2(木)
4/3(金)
4/6(月)
4/7(火)
4/8(水)
flow フローチャート

受講の流れ

おもてなし検定

お申し込み

下記フォームからお申込みください。電話でのお申込みも承ります。

おもてなし検定

お申込み受付

弊社にてお申込みの受付・手続き完了後、受講票・請求書をメール添付にてお送りいたします。

ステップ3

受講料のお支払い

請求書発行日より10日以内に弊社指定の銀行口座にお支払いください。

ステップ4

受講当日

当日は受講票をお持ちになり直接会場へお越しください。

curriculum 派遣実績のご紹介

新人職員研修《 講師派遣 》

講師派遣12月31日までお申し込みの方限定、研修費用を5%割引!
早期お申し込みキャンペーン実施中!お早めのお申し込みがお得です。
介護専門の研修講師が現地に伺い、ご依頼者様の業務内容やご希望に応じた研修を行います。
東京/大阪/札幌/名古屋/福岡の5都市に拠点をもち、日本全国ご希望日に伺います。
ご要望に合わせ、柔軟にカリキュラムをカスタマイズいたします。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
curriculum 具体的な事例

カスタマイズカリキュラム

※研修費用は一例です。
研修内容、人数、研修時間により変わりますので、お気軽に、ご予算のご相談等承ります。

有料老人ホーム

サービス付き高齢者住宅、デイサービス、訪問介護運営会社

「新人介護職員としてのホスピタリティを身につけられたことで、利用者さんに安心安全な介護サービスを提供」
弊社には、100名超のスタッフがおります。今回、はじめて15名の新人職員が受講。
介護職員である前に、一社会人としての信頼していただける社会人としての意識、マナー、言葉遣いが身につけられました。
既存スタッフにも、新人がよい影響を与えているようで、ご家族の方や利用者さんからの不満解消にもつながっていると感じています。
大手介護老人保健施設

在宅介護含む38の介護施設を運営、各種介護サービス事業会社

「介護現場に特化した実践的演習が、新人職員の意識と行動を変える」
介護の現場では、介護スタッフの対応の評価が、利用率につながると昨今感じております。
今までの研修では不十分だと感じ、介護接遇のプロフェショナルに指導して頂こうと申し込みました。
介護に従事する新人スタッフに大切な介護新入社員研修を通して、社会人として必要な心構えとともに介護スタッフとしての自覚と責任を各自が持てるようになりました。
特別養護老人ホーム

特別養護老人ホーム

「介護に携わる意味と価値を認識。離職率低下、定着率向上を実現する重要な研修」
介護の現場では、離職率の高さが問題になっています。
新人研修で、介護職員としての責任感や意識を高められたこと、仕事や人間関係をスムーズにする社会人としての基本を身につけられたことで、職員間の関係性やスタッフの士気が向上していると感じます。
メンタルヘルスケアをはじめ、介護職を理解し現場を意識したカリキュラムで、介護に特化した研修を提供いただき、非常によい研修が行えたと思います。
  • 研修メニュー事例②

  • ¥180,000 社会人の基本、介護従事者の基本・実践
    • 25名様
    • 半日研修プログラム
  • 研修メニュー事例③

  • ¥230,000 社会人の基本、介護従事者の基本・実践、情報伝達・チーム介護
    • 30名様
    • 1日研修プログラム
介護接遇研修主な実績

日本最大の医療福祉グループ、ハイクオリティの介護施設機関を中心に、100を超える研修実績

豊田市役所福祉部介護保険課、株式会社SAT、株式会社太平洋シルバーサービス、高齢者複合施設ふれあいの里とばた、社会福祉法人福音会、社会福祉法人清津福祉会特別養護老人ホーム、泰玄会西病院、社会福祉法人香南会特別養護老人ホーム、外国人技能実習機構、特別養護老人ホームカーサ・コリーナ、SOMPOケア三鷹丸池公園居宅介護支援、医療法人閑谷会、ケアパートナー株式会社、地方独立行政法人 東京都健康長寿医療センター、恵信会グループ、社会福祉法人江寿会アゼリー江戸川、はなまるグループホーム、福)聖テレジア会 小さき花の園、社会福祉法人光温会 温水ケアセンター、社会福祉法人福楽園、ケアレジデンス東京アネックス、ケアサポート株式会社、その他精神医療機関、福祉施設、介護施設、福祉大学… 他多数
flow フローチャート

講師派遣の流れ

おもてなし検定

お申し込み

下記フォームより、ご相談や研修カリキュラム案、お見積書のみのお問い合わせなど、お気軽にご相談ください。

おもてなし検定

ヒアリング

貴社の研修に対する目的、業務内容、対象者、現状と課題、日時、時間、ご予算などヒアリングさせていただきます。

ステップ3

研修カリキュラム、お見積書のご提案

貴社に合わせた研修をご提案させていただきます。正式受注が確定となりましたら、講師派遣受注書をお送りいたします。

ステップ4

研修実施

貴社にご満足いただく研修を講師が全力で行います。また、受講者と研修の様子を後日フィードバックいたします。 研修後に弊社より請求書を送付いたします。弊社指定の銀行口座へご入金となります。

benefit おもてなし協会

選ばれる3つのベネフィット

01.

「利用者様に信頼される介護サービスを提供する新人職員に」徹底した想定型実践研修

つなぐひろげるおもてなし協会は、日本で唯一、全国5都市で介護接遇研修を開催、介護現場のおもてなし(ホスピタリティ)の推進向上に取り組んでおります。
介護施設の新人研修で特に大切にしていることは想定型実践研修です。

新人スタッフに実践が身につくまで浸透させるには、いかに本気で想定させるかがポイントとなります。
弊社の新人職員研修では、一連の研修の中で「自分が介護スタッフとして、施設内でどういう意識を持ち、どう動けば良いのか」を、講師が起こりうる事柄を想定し、受講者に投げかけ、自分で思考できるように問いかけていきます。
「現場を徹底して意識し、できるまできめ細かくトレーニングする」研修で、「できる新人職員」を育てていきます。

つなぐひろげるおもてなし協会の介護接遇新人職員研修は、利用者満足度調査でも、よく上位に挙げられる介護の施設に採用されています。
結果に裏付けられたプログラムで積極性・行動力ある人材を育てます。
医療想定型実践研修
圧倒的な研修講師力
02.

介護現場の専門家による圧倒的な講師力と、高い効果を生むカリキュラム

利用者、ご家族様から真に必要とされる介護スタッフの基本を、漏れなく、効果的に身につけるには、介護現場における実践を熟知したプロフェッショナルでなければいけません。
つなぐひろげるおもてなし協会の講師陣は、介護業界で実際に従事し教育担当として活躍経験を持つ現場をよく知るプロフェッショナルな講師であり、結果を生むノウハウを多く保有しています。

また介護現場の事情に精通しているため、実体験による利用者さま対応の成功と失敗体験からの現場に役立つスキルを有しています。
介護業界における時代の流れや社会のニーズに合った研修を提供するため、講師のスキルアップや習熟度チェックを独自に取り組み、現場で即実践できるようカリキュラムに反映させています。
現場のための現場の専門家による現場に役立つプログラムだからこそ、新人職員が最速で一人前に育ちます。
03.

一人一人に合わせた丁寧なフォロー体制と理解度チェック

研修が始まる前に、なぜ研修を行うのか(目的)、研修でどうするか(目標)についての意識合わせを行います。
目的意識を持つことは、受講者の参画意識を高め、また、目標を設定することは、受講者の当事者としての意識と意欲、行動力の源を生み出します。


現場で実践し、そして結果を出すためには、研修の最後に理解度の振り返りが必要不可欠です。 研修中、研修の最後で行う理解度チェックで、レベル1から「よかった!」レベル2「わかった!」レベル3「実践した!」レベル4「結果が出た!」の効果測定を行い、受講者の現状を「見える化」します。

また、組織の中で、PDCAサイクルを繰り返し、成長していけるように、研修時の受講者の様子を、担当講師がフィードバックいたします。
新入社員が陥る「6月病」
answer Q & A

よくあるご質問

Q. 全国で研修が実施できますか
公開講座は、5都市(東京、大阪、名古屋、札幌、福岡)で開催いたします。
講師派遣は、全国に講師が伺います。


東京会場(リージャス代官山ビジネスセンター)
東京都渋谷区恵比寿西2-19-9 フランセスビル1-2F
「代官山駅」から徒歩3分

大阪会場(オギャーズ梅田セミナールーム)
大阪府大阪市北区堂山町1-5 三共梅田ビル7F
「梅田駅」から徒歩9分

札幌会場(リージャス札幌大通)
北海道札幌市中央区大通西1丁目14-2 桂和大通ビル50 9F
「大通駅」26番出口直結

名古屋会場(リージャス名古屋栄ガスビル)
愛知県名古屋市中区栄3-15-33 栄ガスビル13F
「栄駅」徒歩5分

福岡会場(リージャス天神南)
福岡県福岡市中央区渡辺通5-14-12 南天神ビル3F
「天神南駅」から徒歩2分
Q. 何名から参加が可能ですか
1名様から参加可能です。
1名様から数名でございましたら、弊社開催の公開講座をお勧めしております。
貴社内で最低4名様以上お集まりいだけましたら、日程等ご相談させていただき講師を派遣することができます。
Q. 教材費はかかりますか
無料です。
講師派遣の場合は、テキストなどの教材、資料をデータで納品致しますので、別途印刷をお願い致します。
Q. 講師はどのような方ですか
講師は、現場での活躍経験と豊かな人材育成経験を持つ有名実力派講師です。
受講者の学ぶ意欲を高め、しっかりと技術を身につけるためには、講師の力量が欠かせません。
弊社の講師は、研修受講後のアンケートにて、満足度98%以上の講師陣が多く在籍しており、その専門性から、研修だけでなく、ビジネスに関わる出版や人材教育コンサルタントとして活躍する講師がおります。
大きな変革期を迎える現在、時代の流れに応じた研修と人材開発のプロフェッショナルとして、日々講師のスキルアップに取り組んでおります。
Q. カスタマイズ研修も可能ですか
貴社に合わせたカスタマイズ研修を行います。
弊社のカスタマイズ研修は、課題解決に向け、ご要望に合わせた内容と手法でご提案致します。
受講後、確かな成果を実感いただけるよう全力で研修を行います。
Q. 申し込みはいつが良いですか
◎公開講座
遅くとも開催日の1週間前にお申込みください。
受講人数には限りがございますので、先着順となります。
例年、4月第二週までは、非常に混み合いますので、お早目のお申込みをお勧めいたします。

◎講師派遣
効果的な研修を行うためには、1〜2ヶ月前までにお申込みをお願いしておりますが、研修実施まで日程に余裕がない場合にも、柔軟に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。
状況によっては、ご連絡から、最短10日で、研修実施が可能です。
人気講師のご指名は、お早めのご予約をお願いいたします。
Q. キャンセルはできますか
キャンセルの場合は、受講日の6営業日前までは、キャンセル料は発生しません。
5営業日前〜2営業日前までは受講料の50%、前日・当日のキャンセルにつきましては、受講料の100%を申し受けます。
受講日、受講者が変更になる場合も事前に必ずご連絡ください。
「講師派遣」の解約に関しましては、上記キャンセル料に加え、交通費、宿泊費、会場等キャンセル料(手数料含む)、制作済み教材費等の研修準備費、見積書に記載された企画準備費、その他発生するすべての実費相当額を申し受けます。

その他詳細は、下記の同意事項をご確認ください。
>同意事項はこちら*
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